Hier kun je zoeken binnen de verschillende catogorien en je zoekopdracht verfijnen door op de catogorien te klikken. Deze worden weer opgesplits in subcatogorien.

We hebben ook een handige Search functie. Hier kun je zoeken op naam, artikelnummer, maat, kleur etc.

De meest gezochte zoektermen komen dan tevoorschijn via een pop down.

En last but not least introduceren wij als enige(!) de Shop by Decades!

Ben je op zoek of nieuwsgierig naar artikelen uit een bepaald decennium dan kun je gebruik maken van deze tool.

Ons assortiment reikt vanaf de jaren 20 tot de jaren 80.

Moet ik een eigen account aanmaken om te kunnen winkelen bij ILV

Dat hoeft niet maar heeft wel zo zijn voordelen.

Met een eigen account heb je zelf je bestellingen in beheer. Zo kun je zelf bepalen wanneer je bestelling wordt verzonden, je bestelling traceren, een wishlist aanmaken, je ordergeschiedenis bijhouden en bekijken. Het maakt het winkelen een stuk sneller en eenvoudiger!

Kan ik achteraf mijn account gegevens aanpassen

Je kan op ieder moment inloggen in je eigen account en daar aanpassingen als password, afleveradres etc. doen

Ik weet mijn password niet meer

Ben je je password vergeten kun je via Sign In Join je emailadres invullen.

Je krijgt dan een nieuw password per mail. Deze kun je zelf weer aanpassen.

Hebben jullie ook een maattabel

Jazeker! Deze vind je bij elke product, in het Size Guide tabje.

Hoe kan ik me opgeven voor de ILV Nieuwsbrief

Via de Sig In Join button kun je je opgeven voor de ILV Nieuwsbrief. Je wordt dan op de hoogte gehouden van de laatste nieuwtjes en lopende acties

Op welke manier kan ik betalen

IDEAL: Gratis, veilig en erg gemakkelijk! Je wordt direct doorgelinkt naar je eigen pagina voor internetbankieren. Hier kun je het bedrag overmaken en het geld staat meteen bij ons op de rekening. Voordeel is dus, dat je bestelling meteen kan worden verzonden!

Paypal: Veilig en slim online betalen doe je met Paypal!

Creditcard: Wij accepteren Mastercard, Visa en American Express

Eenmalig incasso: Bij een eenmalig incasso machtig je ons om eenmalig het bedrag af te schrijven. Als je betaald op deze manier duurt het maximaal vijf werkdagen voordat je bestelling wordt verzonden bij een bestelling onder de 75 euro. Bij een bestelling boven de 75 euro duurt het maximaal 8 werkdagen.

Overboeking / vooraf betalen: Wanneer je kiest voor vooraf betalen, stort je zelf het bedrag op onze rekening. Graag betalen binnen vijf werkdagen, anders wordt je bestelling geannuleerd. Zodra het bedrag op onze rekening staat zullen we de bestelling verzenden. Hoe lang het duurt voordat het geld op onze rekening staat, hangt van je bank af.

Afhalen in Amsterdam: Je kunt de bestelling ook afhalen in onze winkel/kantoor op de prinsengracht 201 in Amsterdam. Voordeel is dat je de producten dan eventueel kunt passen en je betaald dan uiteraard ook geen verzendkosten. De producten blijven 5 dagen, exclusief zondag voor je gereserveerd. We zijn van maandag tot zaterdag open van 9.30 tot 18.00.

Hebben jullie ook een Giftcard

Onder het tabblad giftcards rechtsboven in de hoek, zijn cadeaubonnen van ilovevintage te koop. Je kunt kiezen voor een digitale of een papieren giftcard. De eerste krijg je via e-mail, de tweede via de post.

Giftcards zijn onbeperkt geldig.

Hoe kan ik met de ILV Giftcard betalen

Tijdens het bestellen kun je de tegoedcode invullen bij ‘voucher code’. De korting wordt dan automatisch berekend over het totaalbedrag. Voor het eventuele restbedrag kun je zelf een betaaloptie kiezen. Je kunt de Giftcard meerdere malen gebruiken, daarvoor gebruik je telkens dezelfde code.

Bestellingen binnen Nederland & Belgie en Duitsland

€5.95 voor pakketzendingen (bestellingen die niet door de brievenbus kunnen)

€2.50 voor kleine verzendingen (bestellingen die wel door de brievenbus kunnen, kwetsbare sieraden uitgezonderd)

Zodra het factuurbedrag op onze rekening is bijgeschreven, zullen de producten opgestuurd worden. Vanaf dan kan het 1 a 2 dagen duren voordat het bij jou aankomt. Let op dat bij eenmalige incasso het gehele proces langer is dan het direct boeken via I-Deal of Paypal.

Als je meer vragen hebt over verzenden en verzendkosten, kun je contact opnemen met onze Customer Service

Bestellingen overige landen EU

Voor landen binnen de Europese Unie gelden de volgende tarieven, bij een pakket tot twee kilogram:

Plus (verzekerd en traceerbaar): variërend van €13.90 tot €24.90

Zodra het factuurbedrag is ontvangen, zullen de producten opgestuurd worden. Vanaf dan kan het 2 tot 7 dagen duren voordat het bij jou aankomt

Als je meer vragen hebt over verzenden en verzendkosten, kun je natuurlijk contact opnemen met onze Customer Service

Bestellingen buiten EU

Plus (verzekerd en traceerbaar): variërend van €13.90 tot €24.90

Zodra het bedrag is ontvangen, kan het 4 tot 14 dagen duren voordat het bij jou aankomt.

Als je meer vragen hebt over verzenden en verzendkosten, kun je natuurlijk contact opnemen met onze Customer Service

Kan ik een ander afleveradres opgeven

Je kan het pakketje naar elk woon of werkadres laten afleveren. Het is helaas niet mogelijk om bij een Postkantoor te laten bezorgen.

Wat is de status van mijn bestelling:

Zodra we de betaling binnen hebben en het pakketje op de post gaat, krijg je per mail van ons een bevestiging. Tevens krijg je een Track & Trace code waarmee je de levering kan volgen.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen

Onze producten ondergaan een strenge controle. Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn, graag contact openemen met onze Customer Service

Ik heb een artikel ontvangen wat ik niet heb besteld

Heb je een artikel ontvangen wat je niet hebt besteld, laat het ons meteen weten via onze Customer Service

Er mist een artikel uit mijn bestelling

Mocht het zo zijn dat een artikel niet meer op voorraad is, zullen wij dit per mail aangeven.

Hebben wij verzuimd een artikel mee te sturen, neem dan contact op met de Customer Service.
Wij zullen het artikel dan zo spoedig mogelijk naleveren.

Hoe werkt de website

De Homepage

New Arrivals: Bekijk hier onze dagelijkse update van Vintage en nieuwe op Vintage geinspireerde producten.

Verschillende tabbladen:

Clothing: Hieronder vind je onze collectie nieuwe kleding. De collectie is zorgvuldig samengesteld en Vintage geïnspireerd oftewel Retro.

Nieuwe kleding met het gevoel van toen.

Accesoires: Hieronder vind je de nieuwe op Vintage geinspireerde accesoires en schoenen.

Vintage: Hier ga je naar het Vintage gedeelte van de website. Al onze vintage artikelen worden met veel zorg uitgezocht. Alleen de topstukken komen door onze strenge selectie!

Elke catogorie wordt onderverdeeld in subcatogorieen.

Shop by Categorie: Hier kun je zoeken binnen de verschillende catogorien en je zoekopdracht verfijnen door op de catogorien te klikken. Deze worden weer opgesplits in subcatogorien.

Lookbook: Laat je verleiden en inspireren door het ILV Lookbook.

Alle editorials zijn door ILV zelf, met veel aandacht, zorg en liefde, geschoten en gestyled. Dit alles bewerkstelligd door een fantastisch team waar we trots op zijn!

ILV Timeline: Modegeschiedenis in een notedop vanaf de Roaring Twenties tot de Bullish Eighties met uitleg en prachtige, inspirerende foto’s.

Live Chat: Er staat van maandag tot en met vrijdag van 09.30 tot 18.00 uur een medewerker voor je klaar om al je vragen via de chat te beantwoorden.

Sign in / Join: Hier kun je inloggen met je eigen account. Heb je deze nog niet, dan kun je je hier registeren.

Search: Ben je op zoek naar iets specifieks; met deze functie kun je zoeken op trefwoord, categorie, artikelnummer etc.

Hoe vaak komen er nieuwe producten online

Vrijwel elke werkdag worden de laarzen en tassen geupdate, daarnaast worden afwisselend andere producten toegevoegd, variërend van sieraden, pumps, kleding en nieuwe vintage inspired items.

Ook in het weekend voegen we producten toe!

Hoe wordt de staat van een product weergegeven

We hanteren een strenge selectie van producten en voordat ze op de foto worden gezet wordt alles eerst grondig nagekeken, schoongemaakt en - indien nodig - vakkundig gerepareerd.

Vaak hebben de producten wel enkele gebruikssporen, het blijft immers vintage. Om jou zo goed mogelijk te informeren over de staat van het product, wordt het ILV Hartjessysteem gebruikt. Een product kan maximaal 5 verdienen.

5: Uitstekend.

4: Zeer goed.

3: Goed.

2: Redelijk/Goed

1: Redelijk

Verder worden eventuele schades altijd zo goed mogelijk op de foto gezet.

RETOURNEREN

Ons Retourbeleid

Voor nieuwe producten gelden de volgende regels:

Graag de producten in dezelfde staat inclusief aangehechte prijskaartjes binnen 14 dagen (zondag niet meegerekend) terugsturen.

Wij zullen dan het aankoopbedrag met maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugstorten op je rekening. Hierbij worden de originele verzendkosten en de retourkosten NIET vergoed.

Voor Vintage producten gelden de volgende regels:

Graag de producten in dezelfde staat binnen 7 dagen (zondag niet meegerekend) retourneren. Je krijgt dan per e-mail een tegoedbon die onbeperkt geldig is. Gaat de gehele bestelling retour krijg je de originele verzendkosten vergoed. Niet de gemaakte retourkosten.

Gaat er een gedeelte van een bestelling retour, worden de originele verzendkosten en de retourkosten niet vergoed. Je ontvangt de tegoedbon binnen 5 dagen na ontvangst van de retourzending.

Deze regels gelden voor zowel binnenlandse als buitenlandse bestellingen

Hoe moet ik een bestelling retourneren

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit niet zo zijn, dan kun je een product ruilen of retourneren.

Retourneren kan op het onderstaande adres, met een briefje met je naam en ordernummer erbij:

Ilovevintage.nl - Store & Office

Prinsengracht 201

1015DT Amsterdam

Nederland

Mocht je recht hebben op geldteruggave vergeet dan niet je rekeningnummer te vermelden of bij bestellingen uit het buitenland je IBAN en BIC code.

Als je meer vragen hebt over Ruilen en Retourneren, kun je natuurlijk contact opnemen met onze Customer Service

Is mijn retourpakket aangekomen?

Als wij een retour hebben ontvangen krijg je van ons, binnen 5 werkdagen, per e-mail bericht.

Mocht het zo zijn dat je nog niets van ons hebt vernomen, neem dan contact op met onze Customer Service

Kan ik artikelen terugsturen die betaald zijn met een ILV Giftvoucher

Dat kan! Je krijgt dan een nieuwe Giftvoucher per mail. Deze is onbeperkt geldig.

Kan ik een order annuleren?

Zie je van de koop af en is je order nog niet verzonden, heb je 5 dagen de tijd om te annuleren.

Bij annuleren kun je contact opnemen met onze Customer Service

Shopping bag

F.A.Q.